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      遇見***好的自已

      作者:魯凱銳 發布時間:2021-04-16 瀏覽次數:416
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      做為迪尼斯酒店的員工,就必須要有責任心,每個崗位都有自己的事情,這些事情其實都不難,難的是如何在繁瑣且重復的事情中堅持下來。做為酒店的一員,必須要有主人翁精神,酒店的榮譽就是自己的榮譽,酒店的損失就是自己的損失,我在酒店的崗位是餐廳預定,每一次客戶表揚我們酒店服務好、飯菜好,我就會非常激動,說明我們的努力得到了認可,再忙再累也覺得值了。

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      入職迪尼斯伊川店近半年,沒有做酒店這行的時候,覺得從事服務業非常的簡單,無非就是鋪床疊被搞清潔,端茶倒水撤盤子……直到自己成為其中的一員,才知道沒有那么簡單,每一個注重形象的酒店,都會嚴格要求員工,從微笑到站姿都有明確的要求,更不要說如何講話,如何去做服務了。剛開始,我特別不適應嚴格的工作要求,可一看到其他人,都做得那么好,不服輸的我,就給自己樹立了一個目標,一月內學會菜品知識,學會談單技巧,一步步提高自己的業務水平。做得越久,越能發現自己的欠缺,同客戶溝通,需要學會語言技巧;處理客人投訴,要學會傾聽和真誠;和同事相處,要學會溝通和補位……而這一切,都需要自己慢慢地學習和體會。

      學習是一個積累的過程,也是一個超越自我的過程,當微笑和禮貌禮節成為日常工作的一種習慣,在生活中也會得到體現。過年的時候,習慣性地給來家的客人倒水、拉門……來訪的親朋好友都說我真有素質,其實不是我做的有多好,是迪尼斯教會了我成長。

      我慶幸自己還在成長的時候,從事了服務行業,加入了迪尼斯這個大家庭,在***好的年紀,在***好的企業,遇見***好的自己!


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